Sector Sanitario

Desarrollo de Proyectos de Consultoría en el Sector Sanitario

Asesoramos a las organizaciones en la mejora de la efectividad de su estrategia, partiendo de un propósito concreto, que se despliega en una visión de futuro, para lo cual hay que marcar el camino a seguir de la siguiente manera:

Realizamos un análisis de contexto interno y externo, así como la identificación de diferentes alternativas estratégicas, que se concretan en líneas y objetivos estratégicos, así como indicadores que permiten la medición de dichos objetivos.

Los objetivos se integran en un Cuadro de Mano Integral, al cual se le realizará un seguimiento y evaluación tanto cualitativo (acciones) como cuantitativo (indicadores) con una periodicidad establecida.

Asesoramos a las organizaciones en la mejora de la efectividad de los enfoques del Modelo EFQM, de cara a la implantación/renovación del Sello EFQM, para lo cual gestionamos los proyectos de la siguiente manera:

Gestionamos un Comité de Evaluación de EFQM para velar por el enfoque, despliegue, evaluación, revisión y resultados, de cada criterio y que incluirá los subcriterios asociados.

Realizamos un diagnóstico EFQM con un informe y rango de puntuación, para lo cual se entrevistará y formará en el Modelo EFQM.

Consultoría necesaria de los nuevos enfoques del Modelo EFQM.

Desarrollo de la Memoria con la metodología de “Lean Quality”, volcándola en la plataforma y realizando una simulación de la Evaluación de cara a gestionar dicho “momento de la verdad”.

OBJETIVOS DEL SERVICIO

Asesorar a las organizaciones en la mejora de la eficiencia de sus procesos, realizando el proyecto de la siguiente manera:

El equipo consultor de Lean Quality, realiza el diagnóstico a partir de la identificación de los DESPILFARROS y el análisis de toda la información relevante relativa a datos, procesos y la organización, para el establecimiento de las acciones de mejora identificadas.

Se aportará metodología y sistemática de establecimiento, desarrollo y seguimiento de los diferentes planes de mejora.

Finalmente se implantarán las mejoras y se realizará un seguimiento de la implantación y análisis de resultados finales, registrándolas en los formatos adecuados

OBJETIVOS DEL SERVICIO

Asesorar a las organizaciones en mejorar los momentos vividos por sus pacientes, en las etapas de su relación, realizando lo siguientes

Analisis de la Visión Interna definiendo los Mapas de Actores, análisis de fuentes de información y realización de un Mapeo Preliminar del Patient Journey.

A continuación preparación de los guiones de las entrevistas, realizándose las mismas con la utilización de tecnología y derivadas de dichas entrevistas, se validarán las interacciones, definiendo el Patient Journey Preliminar.

Finalmente se definirá la herramienta para las encuestas cuantitativas con selección de preguntas de cara a definir los drivers, así poder llegar al Patient Journey definitivo y poder desplegar.

OBJETIVOS DEL SERVICIO

Asesorar a las organizaciones en los incidentes que se producen en relación con la seguridad del paciente, de cara a la implantación y gestión de los riesgos asociados a la seguridad del paciente.

Cada año son innumerables los incidentes que se producen en relación con la seguridad del paciente en las organizaciones sanitarias. Dichos incidentes pueden provocar infecciones, discapacidades e incluso el fallecimiento de los pacientes.

Por ello, es importante conseguir evitar estos riesgos, garantizando la seguridad del paciente, y disponer de un sólido sistema de gestión de riesgos que permita apreciar los riesgos y tratar aquellos riesgos necesarios.

La norma UNE 179003 “Gestión de riesgos para la seguridad del paciente”, puede ayudar a las organizaciones sanitarias a implementar los requisitos necesarios para una óptima gestión de la seguridad de sus pacientes:

• Cumpliendo con la legislación vigente
• Aumentando la satisfacción y la confianza de los pacientes (y familiares)
• Reducir los errores, las reclamaciones e indemnizaciones